よくあるご質問

当ショップにいただくご質問で、代表的なものを掲載しております。 お問い合わせいただく前に、一度目を通していただけると幸いです。

• ご注文について
• 商品について
• お支払いについて
• 配送について

ご注文について

Q注文確認メール（問い合せの返事）が届きません。

• インターネットでご注文をお受けし、注文受付メールを送らせて頂き、その後通常２営業日以内にて、金額確定メールをお送りさせていただいております。
  メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがある可能性がございますので、お手数ですがお問い合せからご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
• お問い合わせ内容によっては、お電話にてご連絡させていただく為、電話番号もお知らせください。

Q注文した内容を変更できますか？

• お手数ですが、原則としてご注文をキャンセルさせていただいた上で再度変更内容のご注文をいただく形となります。

Q海外への発送は可能ですか？

• 商品の発送先は日本国内に限定させて頂きます。

Q送料無料の商品と個別送料の商品を同時に注文した場合の送料はどうなるのですか?

• 個別送料商品分の送料がかかります。

Q定休日はいつですか？

• 土・日・祝日、元日はメールのお返事はお休みしますが注文は24時間受け付けております。

商品について

Q届いた商品の色やイメージが違うのですが

• お客様のご覧になっているパソコンや携帯の環境等により、実際の色とは異なって見える場合があります。
  同じカラー名でも商品により色が異なりますので、ご了承ください。
• なお、思っていた色や形と違うなどのご返品につきましては、原則お受けできません。
  返品が可能な商品については、お客様の送料負担にてお願いしております。

Q商品の仕様が詳しく知りたい

• 商品ページの説明でご不明な点がございましたらお気軽にお問い合せください。

お支払いについて

Q領収書は発行してもらえますか？

• 詳しくはコチラをご確認ください。

Qクレジットカードへの請求はいつ行われますか？

• 商品発送後に当社からクレジットカード会社に対して代金の請求を行います。
  商品発送以前にはクレジットカード会社に対して一切請求は行いません。

配送について

Q配達はどこの配送業者ですか？

• 「佐川急便」「ヤマト運輸」「日本郵便」「西濃運輸」の中からお客様の地域状況と配達状況にあわせてお送りしています。
• 直送商品の場合は、別の業者でお届けする場合もございます。